Termos e Condições
📄 Termos e Condições – MYVendas. Vendas Gerais de MB (Dinheiro / Compras Antecipadas)
Ao comprar MB com dinheiro ou transferência instantânea e parcelamentos, o cliente concorda com o seguinte:
1. Sem Reembolsos
1.1. Todas as vendas são finais. Uma vez que o MB é ativado ou enviado, não há devoluções ou reembolsos aplicáveis sob nenhuma circunstância.
2. Crédito Txuna
2.1. Se o cliente tiver Crédito Txuna e este for automaticamente deduzido pela Vodacom, a MYVendas não se responsabiliza. Gerenciar o saldo do Crédito Txuna é responsabilidade do cliente.
3. Erros do Cliente
3.1. Entrada de número incorreta, seleção errada de pacote ou ativação não intencional são de exclusiva responsabilidade do cliente.
4. Direitos da Empresa
4.1. A MYVendas reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer cliente sem justificativa.
4.2. Preços, pacotes ou disponibilidade podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio.
5. Segurança e Fraude
5.1. Qualquer tentativa de fraude, uso indevido ou comportamento abusivo pode resultar em banimento permanente sem reembolso.
6. Compras Fora do Horário Comercial
6.1. Pedidos feitos fora do horário comercial podem levar mais tempo para serem processados.
6.2. A entrega pode ocorrer em até 30 minutos ou somente após a reabertura; a transferência instantânea de MB não é garantida fora do horário comercial.
6.3. Pontos também não são garantidos para compras feitas fora do horário comercial.
📄 Vendas de MB Parceladas (Compras a Crédito)
Ao comprar MB a crédito, o cliente concorda automaticamente com o seguinte:
1. Juros por Atraso no Pagamento
1.1. Um juro fixo de 13 Meticais por dia é aplicado a partir do primeiro dia após a data de vencimento.
1.2. Adicionalmente, 20% do valor total (incluindo as multas acumuladas) serão adicionados somente após 1 mês da data de vencimento até a liquidação.
1.3. As multas estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.
2. Limites de Compra a Crédito
2.1. Compra mínima: 2GB
2.2. Compra máxima: 20GB
2.3. Múltiplas compras a crédito são permitidas, desde que o total não exceda 20GB.
2.4. Exceder este limite requer aprovação prévia ou melhoria da reputação de pagamento.
3. Novo Crédito com Saldo Devedor
3.1. Enquanto as dívidas permanecerem em aberto, novas compras a crédito são limitadas ao total de 20GB, incluindo o saldo pendente.
4. Registros de Pagamento
4.1. Todos os valores, datas de vencimento e histórico de compras são registrados digitalmente para fins de controle.
4.2. Em disputas, esses registros prevalecem como prova.
5. Histórico e Confiabilidade
5.1. Clientes com atrasos frequentes no pagamento podem ter o crédito suspenso temporariamente ou permanentemente.
5.2. Nesses casos, apenas pagamentos em dinheiro serão aceitos até que a confiabilidade seja restaurada.
6. Aumento do Limite de Crédito
6.1. Clientes que compram frequentemente com dinheiro podem ter seu limite de crédito aumentado automaticamente ou mediante solicitação.
7. Comunicação de Cobrança
7.1. Em caso de atraso, o cliente será notificado de forma profissional e respeitosa via mensagem ou ligação com lembretes de pagamento.
8. Verificação da Fatura
8.1. Cada cliente deve verificar sua fatura e relatar quaisquer erros dentro de 24 horas. Após esse período, a MYVendas não se responsabiliza por discrepâncias.
9. Confirmação de Pagamento
9.1. Se o pagamento for feito e nenhuma confirmação for recebida (via WhatsApp ou e-mail), o cliente deve entrar em contato com a MYVendas em até 24 horas. O não cumprimento libera a MYVendas de responsabilidade quanto à confirmação do pagamento.
10. Separação de Parcelas
10.1. Cada compra a crédito é tratada como uma parcela individual.
10.2. Compras feitas em datas diferentes terão datas de vencimento separadas com base em suas respectivas datas de compra.
10.3. As parcelas não são mais combinadas ou tratadas como um único saldo.
10.4. Cada parcela em atraso incorrerá em suas próprias multas de forma independente.
11. Taxa de Serviço
11.1. Todas as compras a crédito incluirão uma taxa de serviço adicional com base no período selecionado:
a) 7 dias: 3% do preço de compra
b) 14 dias: 7% do preço de compra
c) 30 dias: 16% do preço de compra
📄 Promoções MYVendas
1. Alterações nas Promoções
1.1. Todas as promoções podem ser alteradas ou canceladas a qualquer momento, mesmo após o envio do pagamento.
2. Direito de Recusa
2.1. A MYVendas reserva-se o direito de recusar qualquer cliente em promoções sem justificativa.
3. Ofertas Diárias vs. Mensais
3.1. Se um cliente ativar uma oferta diária esperando que ela se combine com um pacote mensal e isso não acontecer, a MYVendas não se responsabiliza.
4. Códigos Promocionais
4.1. O uso indevido, uso múltiplo ou fraudulento de códigos promocionais pode resultar em banimento de promoções.
5. Presentes para Membros do Canal
5.1. Membros do canal podem receber presentes ocasionais, mas isso não é garantido.
📄 Pontos e Programa de Fidelidade
1. Pontos Não Garantidos
1.1. Os pontos são opcionais e podem variar com base no tipo de compra, promoções ou disponibilidade técnica.
1.2. Compras fora do horário comercial não garantem pontos.
2. Fase de Testes
2.1. O sistema de pontos pode estar em fase de testes, com possíveis atrasos, ajustes ou indisponibilidade temporária.
3. Resgate de Pontos
3.1. Os pontos podem ser trocados por MB ou descontos de acordo com as regras publicadas nos canais oficiais.
3.2. O resgate mínimo será anunciado por campanha.
4. Perda de Pontos
4.1. Os pontos podem ser cancelados em casos de fraude, manipulação do sistema ou inatividade prolongada.
5. Alterações no Programa
5.1. A MYVendas reserva-se o direito de modificar ou encerrar o programa de pontos a qualquer momento sem aviso prévio.
📄 Serviços de Assinatura e Cartões Presente (MYVendas)
Ao adquirir qualquer serviço de assinatura (por exemplo, Netflix, Hulu, Spotify, Amazon Prime) ou cartão presente através da MYVendas, o cliente concorda com o seguinte:
1. Natureza do Serviço
1.1. A MYVendas atua como intermediária para aquisição e entrega digital e não é proprietária, desenvolvedora ou operadora das plataformas.
1.2. Todos os serviços estão sujeitos aos termos e políticas do provedor original (por exemplo, Netflix, Spotify).
2. Entrega e Ativação
2.1. A entrega é apenas digital (WhatsApp, SMS, e-mail ou sistema interno).
2.2. O tempo de entrega pode variar devido à disponibilidade, estoque, verificação de pagamento ou problemas técnicos externos.
2.3. Após a entrega, a ativação e o uso correto são de exclusiva responsabilidade do cliente.
3. Pagamentos e Política Financeira
3.1. Todos os pagamentos devem ser feitos antecipadamente e integralmente, a menos que existam acordos de crédito formais.
3.2. Não há reembolsos após a entrega de credenciais ou códigos, mesmo em casos de cancelamento, erros de digitação, uso indevido ou perda de acesso.
3.3. Atrasos nos pagamentos de planos parcelados seguem os mesmos juros e penalidades das compras a crédito de MB.
3.4. A MYVendas não se responsabiliza por taxas extras cobradas por bancos, operadoras de telecomunicações ou provedores de serviços.
4. Responsabilidades do Cliente
4.1. O cliente deve:
4.2. Fornecer informações corretas (e-mail, número de telefone, conta vinculada).
4.3. Manter as credenciais confidenciais.
4.4. Cumprir os termos do provedor original (por exemplo, não compartilhar excessivamente, não usar VPN).
4.5. Perda, roubo, uso indevido ou compartilhamento público de credenciais não dão direito ao cliente a substituição ou reembolso.
5. Limitações de Garantia
5.1. A MYVendas garante apenas a entrega válida do serviço ou cartão presente adquirido.
5.2. Não garantimos a qualidade do serviço, velocidade, disponibilidade, alterações do provedor ou compatibilidade com dispositivos/países.
6. Validade e Expiração
6.1. Cartões presente têm datas de expiração definidas pelo provedor; cartões expirados não são reembolsáveis ou substituíveis.
6.2. Assinaturas baseadas em tempo não podem ser pausadas, transferidas ou estendidas.
7. Suspensão ou Cancelamento
7.1. A entrega pode ser suspensa ou cancelada em casos de fraude, revenda não autorizada ou não pagamento.
7.2. Não há reembolsos aplicáveis nesses casos.
8. Alterações e Disponibilidade
8.1. Os provedores podem alterar preços, termos ou disponibilidade a qualquer momento.
8.2. A MYVendas pode ajustar preços, condições ou suspender vendas sem aviso prévio.
9. Limitação de Responsabilidade
9.1. A MYVendas não se responsabiliza por problemas técnicos, interrupções, manutenção ou ações antifraude do provedor.
9.2. A MYVendas não é responsável por danos indiretos, perda de lucros, interrupção do serviço ou uso indevido pelo cliente.
10. Disposições Finais
10.1. Ao comprar, o cliente confirma que leu, entendeu e aceitou todos os termos.
10.2. Os termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão mais recente sempre se aplica.
10.3. O uso continuado dos serviços implica aceitação dos termos atualizados.
📄 Serviço MYVIP – Termos e Condições (MYVendas)
1. Ativação do Serviço
1.1. O serviço MYVIP é ativado mediante um pagamento inicial de 332 MZN (Meticais).
1.2. Após a ativação bem-sucedida, o cliente receberá 12.8 GB de dados e um perfil de conta MYVIP será criado em nome do cliente.
2. Serviço Diário e Cobrança
2.1. Após a ativação, o cliente será cobrado 250 MZN por dia, o que inclui 10 GB de dados por dia.
2.2. As cobranças diárias serão acumuladas no saldo da conta MYVIP do cliente como um valor pendente a ser pago.
3. Liquidação da Conta
3.1. O cliente pode liquidar o saldo pendente a qualquer momento, desde que o saldo não exceda 4.000 MZN.
3.2. Se o saldo pendente atingir 3.000 MZN, o cliente receberá uma notificação lembrando-o de liquidar a conta.
4. Limite de Crédito e Penalidades
4.1. O saldo pendente máximo permitido é de 4.000 MZN.
4.2. Se o saldo pendente exceder 4.000 MZN, uma multa de 200 MZN será cobrada por cada 1.000 MZN adicionais ou fração que exceda o limite de 4.000 MZN.
4.3. O cliente permanece responsável pelo pagamento do saldo pendente total, incluindo quaisquer penalidades aplicadas.
5. Compras de Dados Adicionais
5.1. Os clientes podem comprar dados adicionais (MB/GB) em sua conta MYVIP.
5.2. Quaisquer compras de dados adicionais serão faturadas para a mesma conta MYVIP e contribuirão para o limite de crédito de 4.000 MZN.
6. Saldo de Dados e Política de Expiração
6.1. Os clientes não devem reduzir seu saldo de dados a zero (0 GB).
6.2. Se o saldo de dados atingir zero (0 GB), a validade mensal expirará imediatamente, e todos os benefícios de validade restantes serão perdidos.
6.3. Para manter o período de validade mensal completo, o cliente deve garantir que pelo menos 2 GB de dados permaneçam disponíveis na conta em todos os momentos.
7. Manutenção Antecipada de Dados e Validade
7.1. Se o cliente mantiver um saldo mínimo de 2 GB, ele poderá:
a) Solicitar 10 GB antecipadamente, ou
b) Comprar dados adicionais para manter o requisito mínimo de 2 GB de saldo.
7.2. A manutenção do saldo mínimo de 2 GB garante que a validade da conta permaneça ativa durante todo o período mensal.
8. Taxa de Reativação Mensal Após Expiração Devido a Saldo Zero
8.1. Se o cliente permitir que seu saldo de dados atinja zero (0 GB) devido à sua própria responsabilidade ou falha em manter o saldo mínimo exigido, a validade mensal expirará imediatamente.
8.2. Para reativar a validade mensal do MYVIP, o cliente será obrigado a pagar uma taxa de reativação de 350 MZN.
8.3. Esta taxa de 350 MZN inclui a penalidade aplicável e a provisão de 12.8 GB de dados, e o período de validade mensal será redefinido a partir da data de reativação.
9. Responsabilidade do Cliente
9.1. Ao ativar o serviço MYVIP, o cliente concorda em cumprir estes Termos e Condições.
9.2. O cliente reconhece a responsabilidade de monitorar seu saldo pendente, uso, penalidades e condições de validade.
10. Modificações
10.1. O MYVIP reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com aviso razoável fornecido aos clientes.
Ao ativar o MYVIP, o cliente confirma que leu, entendeu e concordou com estes Termos e Condições.