Termos de serviço

📄 Termos e Condições – MYVendas

1. Vendas Gerais de MB (Compras a Pronto)

Ao comprar MB a pronto, por transferência bancária ou a prestações, o cliente concorda com o seguinte:

1. Sem Reembolsos

• Todas as vendas são finais. Uma vez ativado ou enviado o MB, não serão aceites devoluções ou reembolsos em nenhuma circunstância.

2. Crédito Txuna

• Caso o cliente possua Crédito Txuna e este seja debitado automaticamente pela Vodacom, a MYVendas não se responsabiliza. A gestão do saldo de Crédito Txuna é da responsabilidade do cliente.

3. Erros do Cliente

• A inserção incorreta do número, a seleção do pacote errado ou a ativação não intencional são da inteira responsabilidade do cliente.

4.º Direitos da Empresa

• A MYVendas reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer cliente sem justificação.

• Os preços, pacotes ou disponibilidade podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

5. Segurança e Fraude

• Qualquer tentativa de fraude, utilização indevida ou comportamento abusivo poderá resultar na proibição permanente sem reembolso.

6. Compras Fora do Horário Comercial

• Os pedidos feitos fora do horário comercial podem demorar mais tempo a serem processados.

• A entrega pode ocorrer até 30 minutos ou apenas após a reabertura do estabelecimento; a transferência instantânea de MB não é garantida fora do horário de expediente.

• Os pontos também não são garantidos para compras efetuadas fora do horário de expediente.

2. Vendas Parceladas de MB (Compras a Crédito)

Ao comprar MB a crédito, o cliente concorda automaticamente com o seguinte:

1. Juros por Atraso no Pagamento

• Juros fixos de 13 Meticais por dia serão aplicados a partir do primeiro dia após o vencimento.

• Além disso, serão acrescidos 20% do valor total da compra por semana de atraso até à liquidação do pagamento.

2. Limites de Compra a Crédito

• Compra mínima: 4,8 GB

• Compra máxima: 20 GB

• É permitida a compra de múltiplos créditos, desde que o total não ultrapasse os 20 GB.

• Ultrapassar este limite requer aprovação prévia ou melhoria do histórico de pagamentos.

3.º Novo Crédito com Saldo Devedor

• Enquanto existirem dívidas em aberto, as novas compras a crédito estão limitadas ao total de 20 GB, incluindo o saldo em dívida.

4. Registos de Pagamento

• Todos os valores, datas de vencimento e histórico de compras são registados digitalmente para efeitos de controlo.

• Em caso de litígios, estes registos prevalecem como prova.

5. Histórico e Fiabilidade

• Os clientes com pagamentos em atraso frequentes podem ter o crédito suspenso temporária ou definitivamente.

• Nestes casos, apenas serão aceites pagamentos em dinheiro até que a fiabilidade seja restabelecida.

6. Aumento do Limite de Crédito

• Os clientes que compram frequentemente em dinheiro podem ter o seu limite de crédito aumentado automaticamente ou mediante pedido.

7. Comunicação de Cobrança

• Em caso de atraso, o cliente será notificado de forma profissional e respeitosa por mensagem ou telefone, com lembretes de pagamento.

8. Verificação da Fatura

• Cada cliente deve verificar a sua fatura e reportar eventuais erros no prazo de 24 horas. Após este período, a MYVendas não se responsabiliza por discrepâncias.

9. Confirmação de Pagamento

• Caso o pagamento seja efetuado e não haja confirmação (via WhatsApp ou e-mail), o cliente deverá contactar a MYVendas no prazo de 24 horas. A não observância deste prazo isenta a MYVendas de responsabilidade quanto à confirmação do pagamento.

3. Promoções

1. Alterações às Promoções

• Todas as promoções podem ser alteradas ou canceladas a qualquer momento, mesmo após o envio do pagamento.

2.º Direito de Recusa

• A MYVendas reserva-se o direito de recusar a participação de qualquer cliente em promoções, sem necessidade de justificação.

3.º Ofertas Diárias vs. Mensais

• Caso um cliente ative uma oferta diária esperando que esta seja combinada com um pacote mensal e tal não aconteça, a MYVendas não se responsabiliza.

4. Códigos Promocionais

• A utilização indevida, múltipla ou fraudulenta de códigos promocionais pode resultar na suspensão de promoções.

5. Brindes para Membros do Canal

• Os membros do canal podem receber presentes ocasionalmente, mas tal não é garantido.

4. Programa de Pontos e Fidelização

1. Pontos Não Garantidos

• Os pontos são opcionais e podem variar de acordo com o tipo de compra, promoções ou disponibilidade técnica.

• As compras fora do horário de expediente não garantem pontos.

2. Fase de Teste

• O sistema de pontos pode estar em fase de testes, com possíveis atrasos, ajustes ou indisponibilidade temporária.

3.º Resgate de Pontos

• Os pontos podem ser trocados por MB ou descontos de acordo com as regras publicadas nos canais oficiais.

• O valor mínimo para resgate será anunciado para cada campanha.

4. Perda de Pontos

• Os pontos podem ser cancelados em casos de fraude, manipulação do sistema ou inatividade prolongada.

5. Alterações ao Programa

• A MYVendas reserva-se o direito de modificar ou terminar o programa de pontos a qualquer momento, sem aviso prévio.

📄 Termos e Condições – Serviços de Subscrição e Cartões Presente (MYVendas)

Ao adquirir qualquer serviço de subscrição (por exemplo, Netflix, Hulu, Spotify, Amazon Prime) ou cartão presente através da MYVendas, o cliente concorda com o seguinte:

1. Natureza do Serviço

1.1. A MYVendas atua como intermediária para a aquisição e distribuição digital e não é proprietária, desenvolvedora ou operadora das plataformas.

1.2. Todos os serviços estão sujeitos aos termos e políticas do fornecedor original (por exemplo, Netflix, Spotify).

2. Distribuição e Ativação

2.1. A entrega é exclusivamente digital (WhatsApp, SMS, e-mail ou sistema interno).

2.2. O prazo de entrega pode variar devido à disponibilidade, stock, verificação de pagamento ou problemas técnicos externos.

2.3. Após a entrega, a ativação e a correta utilização são da inteira responsabilidade do cliente.

3. Pagamentos e Política Financeira

3.1. Todos os pagamentos devem ser efetuados antecipadamente e na totalidade, a menos que existam contratos de crédito formais.

3.2. Não haverá lugar a reembolso após a entrega das credenciais ou códigos, mesmo em casos de cancelamento, gralhas, utilização indevida ou perda de acesso.

3.3. Os pagamentos em atraso nos planos de pagamento fraccionado estão sujeitos aos mesmos juros e penalizações das compras a crédito MB.

3.4. A MYVendas não se responsabiliza por taxas adicionais cobradas por bancos, operadores de telecomunicações ou fornecedores de serviços.

4. Responsabilidades do Cliente

4.1. O cliente deve:

• Fornecer informações corretas (e-mail, número de telefone, conta caucionada).

• Manter as credenciais em sigilo. • Respeite os termos do fornecedor original (por exemplo, não partilhe excessivamente, não utilize VPN).

4.2. A perda, o roubo, o uso indevido ou a partilha pública das credenciais não conferem ao cliente o direito à substituição ou ao reembolso.

5. Limitações da Garantia

5.1. A MYVendas apenas garante a entrega válida do serviço ou cartão presente adquirido.

5.2. Não garantimos a qualidade, a velocidade, a disponibilidade do serviço, alterações de fornecedor ou compatibilidade com dispositivos/países.

6. Validade e Expiração

6.1. Os cartões-presente têm datas de validade definidas pelo fornecedor; os cartões expirados não são reembolsáveis nem substituíveis.

6.2. As assinaturas com prazo determinado não podem ser pausadas, transferidas ou prorrogadas.

7. Suspensão ou Cancelamento

7.1. A entrega pode ser suspensa ou cancelada em casos de fraude, revenda não autorizada ou incumprimento.

7.2. Não haverá lugar a reembolso nestes casos.

8. Alterações e Disponibilidade

8.1. Os fornecedores podem alterar os preços, condições ou disponibilidade a qualquer momento.

8.2. A MYVendas pode ajustar preços, condições ou suspender vendas sem aviso prévio.

9.º Limitação de Responsabilidade

9.1. A MYVendas não se responsabiliza por problemas técnicos, interrupções, manutenções ou ações antifraude dos fornecedores.

9.2. A MYVendas não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, interrupção do serviço ou utilização indevida por parte do cliente.

10. Disposições Finais

10.1. Ao efetuar a compra, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou todos os termos.

10.2. Os termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão mais recente será sempre aplicada.

10.3. A utilização contínua dos serviços implica a aceitação dos termos atualizados.